Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés entre 2 et 3 jours après réception de votre paiement.

Ce délai n'est donné qu'à titre informatif et indicatif. Il prend effet à la date d'enregistrement de votre commande et dépend notamment de la disponibilité des transporteurs et de l'ordre d'arrivée des commandes.

Si, exceptionnellement, le délai annoncé ne pouvait être respecté, le client en sera informé et disposera alors du choix entre le maintien de la commande ou son annulation.

Ce délai n'est pas garanti pour les commandes comportant une quantité d'articles importante.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature 

Les professionnels uniquement ont le choix entre Colissimo   ou DPD Group  dpd.jpg

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Tarifs 2017* livraison Colissimo suivi standard

- De 0 à 0,25 kg > 7,32 €

- De 0,25 à 0,5 kg > 8,20 €

- De 0,5 à 0,75 kg > 8,89 €

- De 0,75 à 1 kg > 9,85 €

- De 1 à 2 kg > 10,81 €

- De 2 à 3 kg > 11,80 €

- De 3 à 4 kg > 12,76 €

- De 4 à 5 kg > 13,74 €

- De 5 à 6 kg > 14,70 €

- De 6 à 7 kg > 15,66 €

- De 7 à 8 kg > 16,64 €

- De 8 à 9 kg > 17,60 €

- De 9 à 10 kg > 18,59 €

- De 10 à 11 kg > 19,55 €

- De 11 à 12 kg > 20,52 €

- De 12 à 13 kg > 21,49 €

- De 13 à 14 kg > 22,45 €

- De 14 à 15 kg > 23,44 €

- De 15 à 16 kg > 24,40 €

- De 16 à 17 kg > 25,37 €

- De 17 à 18 kg > 26,34 €

- De 18 à 19 kg > 27,30 €

- De 19 à 20 kg > 28,28 €

- De 20 à 21 kg > 29,24 €

- De 21 à 22 kg > 30,22 €

- De 22 à 23 kg > 31,19 €

- De 23 à 24 kg > 32,15 €

- De 24 à 25 kg > 33,13 €

- De 25 à 26 kg > 34,09 €

- De 26 à 27 kg > 35,06 €

- De 27 à 28 kg > 36,04 €

- De 28 à 30 kg > 37,00 €

- De 30 à 60 kg > 39,18 €

(*prix TTC)

Tarifs* livraison DPD suivi standard - UNIQUEMENT POUR LES PROFESSIONNELS

- De 0 à 30 kg > 18,08 €

- De 30 à 60 kg > 36,17 €

(*prix TTC)

Franco de port à partir de 750 € HT - UNIQUEMENT POUR LES PROFESSIONNELS

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment ou les produits ont quitté les locaux de Mobilier Avenue. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Toutefois, en cas de dommages pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur au moment de la livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail dans lequel se trouvera les informations relatives à votre commande, ainsi que le lien Colissimo pour suivre son envoi.

Ma commande dépasse les 30 kg, comment ça se passe ?

Pour les commandes au-delà de 30 kg, vous recevrez votre commande en 2 ou 3 colis, selon la taille et le poids total.

Combien de temps, après ma commande, la livraison prendra-t-elle ?

Le délai de livraison total se compose de deux parties :

- La première partie est la disponibilité du produit. Elle est indiquée sur chaque page produit. C'est le temps qui s’écoule entre le moment où nous recevons votre paiement, et le moment où nous réunissons tous vos articles et les emballons. 

- La deuxième partie est le délais d'acheminement. C'est le temps qu'il faut au colis pour être livré à la destination de votre choix. 

La disponibilité est estimé de 2 à 35 jours ouvrés suivant les produits de moins de 30 kg et de 1 à 8 semaines pour les articles de plus de 30 kg.

Le délais d'acheminement prend entre 2 et 3 jours ouvrables pour les produits de moins de 30 kg et entre 5 et 15 jours ouvrables suivant vos disponibilités pour recevoir votre colis à domicile ou en pas de porte suivant le mode de livraison choisis.

ATTENTION: Ne pas confondre délais de disponibilité et délais d'acheminement. Il faut ajouter les 2 pour obtenir le délais final de réception de ou des articles chez vous.

Les colis sont-ils assurés ?

L'expédition est assurée et peut être suivie en ligne. Une fois que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi. Dès lors, vous pourrez suivre votre livraison à tout moment.

J'ai commandé 2 articles : un en délais de disponibilité de 48 h a 72 h et l'autre de 4 à 6 semaines. Quand serais-je livré ?

L'envoie s'effectuera lorsque tous les articles seront réunis. Le colis sera expédie entre 4 et 6 semaines avec un délais d'acheminement de 2 a 3 jours. Il se peut que le produit estimé, ayant une disponibilité de 4 à 6 semaines, se réduise considérablement suivant la date de réassort du produit. Ainsi vous pouvez attendre qu'une semaine au lieu des 4 à 6 semaines annoncées.

Les délais estimés

Les délais estimés sont calculés à partir de la rapidité avec laquelle vos articles seront préparés puis emballés, sous-entendent également « les délais de traitement ». Le temps de traitement est constitué de la sélection de produit, du contrôle de qualité et de l’emballage. À noter que le traitement des commandes contenant plusieurs articles, peut éventuellement être plus long.

Pour toute commande, une indisponibilité du produit peut éventuellement se produire en fonction des commandes en cours, dans ces conditions les délais de livraison sont compris entre 48 h à 6 semaines.

Calcul des frais de port

Les frais de port sont calculés de manière individuelle pour chaque commande sur la base du poids des articles, ainsi que le mode de livraison choisi. Pour cette raison, le transport n’est pas inclus dans le prix affiché sur les pages descriptives des produits. 

Vos frais de port pour tous les produits ou pour une combinaison d'éléments :

Sur la page d'informations du produit, cliquez sur le bouton Ajouter au panier. Vous serez alors dirigé vers la page de votre panier d’achat. Examinez le montant total des frais de livraison de votre panier. Si vous modifiez la quantité des articles, les frais de port se recalculeront automatiquement. Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône "Panier" en haut de chaque page. 

Note : L'ajout d'un article à votre panier ne vous impose pas sa commande. Si, après avoir examiné les frais de livraison, vous ne souhaitez plus commander un article, cliquez sur Supprimer à côté du nom de l'article correspondant.

Avoir, retour, échange et remboursement

L'internaute peut demander un avoir, un retour, un échange ou un remboursement selon les règles suivantes :

Avoir : Un avoir à duré indéterminée vous sera attribué, valable sur une prochaine commande, sous forme d'un code utilisable par vous ou une personne de votre choix en lui remettant ce code.

Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas particulier (le produit reçu n'est pas celui commandé)

Pour une livraison en période de fêtes, de soldes ou pour une livraison à une date précise, nous vous recommandons de passer vos commandes au plus tôt.